Tüketici Hakem Heyetlerinin İl ve İlçelerdeki Görev İlişkisi
Karar, elektrik dağıtım şirketinden kaynaklanan voltaj dalgalanması nedeniyle klimanın zarar gördüğü iddiasıyla Muğla İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvuru sonucunda verilen tazminat kararının iptali istemine ilişkindir.
İlk Derece Mahkemesi, tüketicinin Marmaris’te ikamet etmesine rağmen başvurunun Muğla İl Tüketici Hakem Heyetine yapılmasını yetkisizlik olarak değerlendirerek, hakem heyetinin esasa girerek karar vermesini hukuka aykırı bulmuş ve hakem heyeti kararını iptal etmiştir. Ancak Adalet Bakanlığı tarafından kanun yararına temyiz yoluna başvurulması üzerine yapılan incelemede, 6502 sayılı Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği uyarınca il ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasında görev veya yetki bakımından bir öncelik ya da hiyerarşi bulunmadığı, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu ilçe hakem heyetine başvurabileceği gibi, aynı ilin sınırları içinde yetkili olan il tüketici hakem heyetine de başvurabileceği kabul edilmiştir. Bu nedenle Muğla İl Tüketici Hakem Heyetinin yetkili olduğu, mahkemenin yetkisizlik gerekçesiyle davayı kabul ederek hakem heyeti kararını iptal etmesinin usul ve yasaya aykırı olduğu sonucuna varılmış ve karar, sonuca etkili olmamak üzere kanun yararına bozulmuştur.
Bu karar, il ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasındaki yetki tartışmalarına açıklık getirmesi bakımından önemli bir emsal niteliği taşımaktadır. Özellikle uygulamada sıkça görülen, ilçe sınırlarında ikamet eden tüketicilerin il hakem heyetine başvuru yapmaları hâlinde “yetkisizlik” iddiasıyla verilen iptal kararlarının hukuka aykırı olduğu açıkça ortaya konulmuştur.
Karar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümlerinin lafzı ve amacı doğrultusunda, tüketicinin başvuru hakkını daraltan yorumların kabul edilemeyeceğini vurgulamakta; il ve ilçe hakem heyetleri arasında görev veya başvuru önceliği bulunmadığını net biçimde ortaya koymaktadır. Her ne kadar kanun yararına bozma kararları somut uyuşmazlıkta tarafların hukuki durumunu değiştirmese de, bu kararın özellikle ilk derece mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri bakımından yol gösterici ve uygulama birliğini sağlayıcı güçlü bir emsal etki yarattığı, benzer uyuşmazlıklarda yetki itirazlarının bu gerekçeyle reddedilmesi gerektiği açıktır.
Detaylar ve karar metni için; https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2026/02/20260210-14.pdf
